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郑州上街区烟草专卖局(分公司)持续推进“我与顾客共成长”主题实践活动

   日期:2022-05-17     来源:www.newshangmeng.com    作者:新商盟    浏览:606    评论:0    
核心提示:日前,河南郑州上街区烟草专卖局坚持疫情防控与客户服务两手抓,通过当好“四员”,持续推进“我与客户共成长”主题实践活动。

日前,河南郑州上街区烟草专卖局坚持疫情防控与顾客服务两手抓,通过当好“四员”,持续推进“我与顾客共成长”主题实践活动。

一是当好“抗疫宣传员”。通过微信群转发官方发布的疫情信息和防控常识等内容,提醒顾客做好个人防护,引导顾客提前熟知核酸测试步骤,做好测试筹备。

二是当好“市场剖析员”。组织推广职员拓展线上市场排查,全方位知道学会云POS商户扫描二维码、商户订购烟草配送等方面状况,第一时间大全梳理剖析,准确把握市场状况,提升烟草推广的针对性。

三是当好“思想引导员”。保证手机畅通、微信在线,准时回复信息,安抚好顾客因支付困难、配送滞后和没办法营业带来的焦躁情绪,稳定零售户心理状况。

四是当好“经营指导员”。以诚信互助小组为平台,结合烟草进货渠道及疫情防控状况,指导零售户合理订购烟草,准时调整产品备货方案和商品结构模式,提高顾客盈利能力和经营信心。

 
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